Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční v hotelu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme recepčního v hotelu, který se připojí k našemu týmu a poskytne vynikající zákaznický servis našim hostům. Jako recepční budete první osobou, se kterou se hosté setkají, a proto je důležité, abyste měli přátelskou a profesionální povahu. Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat přihlášení a odhlášení hostů, zpracování rezervací, odpovídání na dotazy a poskytování informací o hotelu a okolí. Budete také zodpovědní za řešení stížností a zajištění, že hosté mají příjemný pobyt. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a být schopen pracovat v rychle se měnícím prostředí. Zkušenosti v pohostinství jsou výhodou, ale nejsou nutné, protože poskytujeme školení.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přihlášení a odhlášení hostů.
- Zpracování rezervací a plateb.
- Poskytování informací o hotelu a okolí.
- Řešení stížností a problémů hostů.
- Spolupráce s ostatními odděleními hotelu.
- Udržování čistoty a pořádku na recepci.
- Zajištění bezpečnosti hostů.
- Aktualizace a správa databáze hostů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Základní znalost práce s počítačem.
- Přátelská a profesionální povaha.
- Schopnost řešit problémy.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
- Zkušenosti v pohostinství výhodou.
- Znalost cizích jazyků výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v pohostinství?
- Jak byste řešili stížnost hosta?
- Jaké jazyky ovládáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat jako recepční v hotelu?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak byste přispěli k pozitivnímu zážitku hostů?
- Jste ochotni pracovat na směny?