Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Recepční v hotelu

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme přátelského a profesionálního recepčního v hotelu, který se připojí k našemu týmu a zajistí vynikající služby našim hostům. Recepční je první osobou, se kterou se hosté setkají při příjezdu do hotelu, a proto je klíčové, aby měl/a vynikající komunikační dovednosti, byl/a vstřícný/á a měl/a schopnost řešit různé situace s klidem a profesionalitou. Hlavní odpovědností recepčního je vítání hostů, zajištění hladkého procesu check-in a check-out, poskytování informací o hotelových službách a okolí, správa rezervací a řešení případných stížností nebo požadavků hostů. Recepční také spolupracuje s ostatními odděleními hotelu, jako je úklid, restaurace a údržba, aby zajistil/a bezproblémový chod hotelu. Ideální kandidát/ka by měl/a mít zkušenosti s prací na recepci nebo v oblasti zákaznického servisu, ale není to podmínkou. Důležité jsou organizační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a ochota pracovat ve směnném provozu, včetně nočních směn, víkendů a svátků. Znalost cizích jazyků, zejména angličtiny, je velkou výhodou. Nabízíme stabilní zaměstnání v příjemném prostředí, možnost profesního růstu a školení, atraktivní platové ohodnocení a zaměstnanecké benefity, jako jsou slevy na ubytování, stravování a další hotelové služby. Pokud máte rádi práci s lidmi, jste komunikativní a spolehliví, rádi vás přivítáme v našem týmu!

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Vítání a registrace hostů při příjezdu a odjezdu
  • Správa rezervací a kontrola dostupnosti pokojů
  • Poskytování informací o hotelových službách a okolí
  • Řešení požadavků a stížností hostů
  • Spolupráce s ostatními odděleními hotelu
  • Zpracování plateb a vystavování faktur
  • Udržování pořádku a organizace na recepci
  • Dodržování hotelových standardů a bezpečnostních předpisů

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti na podobné pozici výhodou, ale ne podmínkou
  • Výborné komunikační a organizační schopnosti
  • Schopnost pracovat ve směnném provozu
  • Znalost anglického jazyka, další jazyky výhodou
  • Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem
  • Příjemné a profesionální vystupování
  • Znalost práce s počítačem a rezervačními systémy
  • Týmový duch a ochota pomáhat

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s prací na recepci nebo v zákaznickém servisu?
  • Jak byste řešil/a situaci, kdy si host stěžuje na svůj pokoj?
  • Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a ve stresových situacích?
  • Jak byste přivítal/a hosta, který přijíždí poprvé do našeho hotelu?
  • Jaké jsou vaše zkušenosti s rezervačními systémy?
  • Jak byste postupoval/a při ztrátě klíče od pokoje hosta?
  • Proč chcete pracovat právě v našem hotelu?